Nr. 105 - 75% des Umsatzes kommen nach der Unterschrift
Warum exzellentes Onboarding, Aftersales und Kundenbindung über deinen langfristigen Unternehmenserfolg entscheiden
28.07.2026 21 min Christian Lueters & Andreas Hoffmann
Zusammenfassung & Show Notes
In dieser Folge sprechen wir über einen der größten Denkfehler im Vertrieb: Viele Unternehmen glauben, dass der Verkauf mit der Unterschrift abgeschlossen ist. Dabei beginnt genau dort der wichtigste Teil der Kundenbeziehung.
Wir zeigen, warum 75 % des Umsatzpotenzials häufig erst nach dem ersten Abschluss entstehen, wie professionelles Onboarding funktioniert und weshalb strukturierte Prozesse, ehrliche Gespräche und echte Kundenbindung langfristig über Unternehmensentwicklung und Skalierung entscheiden.
Wir zeigen, warum 75 % des Umsatzpotenzials häufig erst nach dem ersten Abschluss entstehen, wie professionelles Onboarding funktioniert und weshalb strukturierte Prozesse, ehrliche Gespräche und echte Kundenbindung langfristig über Unternehmensentwicklung und Skalierung entscheiden.
Willkommen zu einer neuen Episode von doppelERFOLG!
In dieser Folge sprechen wir über einen der größten Denkfehler im Vertrieb: Viele Unternehmen glauben, dass der Verkauf mit der Unterschrift abgeschlossen ist. Dabei beginnt genau dort der wichtigste Teil der Kundenbeziehung.
Wir zeigen, warum 75 % des Umsatzpotenzials häufig erst nach dem ersten Abschluss entstehen, wie professionelles Onboarding funktioniert und weshalb strukturierte Prozesse, ehrliche Gespräche und echte Kundenbindung langfristig über Unternehmensentwicklung und Skalierung entscheiden.
Wir zeigen, warum 75 % des Umsatzpotenzials häufig erst nach dem ersten Abschluss entstehen, wie professionelles Onboarding funktioniert und weshalb strukturierte Prozesse, ehrliche Gespräche und echte Kundenbindung langfristig über Unternehmensentwicklung und Skalierung entscheiden.
Außerdem sprechen wir darüber, wie Unternehmen Kaufräue vermeiden, warum ein guter Übergabeprozess entscheidend ist und weshalb Automatisierung und KI den persönlichen Kontakt niemals ersetzen dürfen. Freue dich auf viele praktische Tipps, persönliche Geschichten und wertvolle Einblicke aus unserer täglichen Arbeit.
Wenn du uns nicht nur hören, sondern auch sehen möchtest, findest du unseren YouTube-Kanal hier:
Warum solltest du zuhören?
Wenn dich Unternehmertum, Sogverkauf, nachhaltige Kundenbindung und erfolgreiche Unternehmensentwicklung interessieren, bist du hier genau richtig.
Woche für Woche sprechen wir offen über unternehmerische Herausforderungen, Selbstbestimmung, ethischen Verkauf, persönliche Lebensumstände, Familie und Gesundheit sowie die vielen kleinen Entscheidungen, die langfristig über finanzielle Belohnung und geschäftlichen Erfolg entscheiden.
Wir teilen ehrliche Gespräche, direkte Erfahrungen, praktische Tipps und wertvolle Einblicke aus unserem Unternehmeralltag – immer mit dem Ziel, dir konkrete Impulse für dein eigenes Unternehmen mitzugeben.
Wichtige Themen
- Warum die eigentliche Arbeit erst nach der Vertragsunterschrift beginnt.
- Wie professionelles Onboarding Kaufräue verhindert.
- Weshalb Kundenbindung deutlich günstiger ist als Neukundengewinnung.
- Warum ein sauberer Übergabeprozess entscheidend für den Erfolg ist.
- Wie interne Kommunikation den Kundenerfolg beeinflusst.
- Weshalb Touchpoints bewusst geplant werden sollten.
- Warum KI und Automatisierung den Menschen unterstützen – aber niemals ersetzen sollten.
- Wie Skalierung nur mit funktionierenden Prozessen möglich wird.
Episodenhighlights
- Warum bis zu 75 % des Umsatzpotenzials erst nach dem ersten Abschluss entstehen.
- Die größten Fehler beim Übergang vom Vertrieb zur Leistungserbringung.
- Wie ein professioneller Matchplan für Onboarding und Aftersales aussieht.
- Weshalb begeisterte Kunden Empfehlungen, Upselling und langfristige Zusammenarbeit ermöglichen.
- Warum echte Menschen auch in Zukunft den entscheidenden Unterschied machen.
Links & Ressourcen
Andreas Hoffmann Akademie
FlowQ – Wertstrom Automatisierung