Nr. 5 - Kundenbindung durch transparente Kommunikation: Erfolgreiches Reklamationsmanagement im Unternehmertum
Ethischer Verkauf und praktische Tipps für Unternehmer: Wie richtige Kommunikation Kundenloyalität stärkt
27.08.2024 21 min Christian Lueters & Andreas Hoffmann
Zusammenfassung & Show Notes
Willkommen zu einer neuen Episode des doppelERFOLG-Podcasts. Heute sprechen Andreas Hoffmann und Christian Lueters über eine oft übersehene, aber entscheidende Komponente des Unternehmertums: Krisenmanagement und Kundenbindung.
In dieser Episode teilen wir unsere Gedanken und persönlichen Geschichten darüber, wie Unternehmer*innen auch in herausfordernden Situationen Kundenbindung und Vertrauen aufrechterhalten können. Wir zeigen auf, wie transparentes und empathisches Handeln langfristigen Erfolg und ethischen Verkauf ermöglicht.
In dieser Episode teilen wir unsere Gedanken und persönlichen Geschichten darüber, wie Unternehmer*innen auch in herausfordernden Situationen Kundenbindung und Vertrauen aufrechterhalten können. Wir zeigen auf, wie transparentes und empathisches Handeln langfristigen Erfolg und ethischen Verkauf ermöglicht.
Wenn du uns nicht nur hören, sondern auch sehen möchtest, kannst du dies auf unserem YouTube-Kanal: https://www.youtube.com/@doppelerfolg
Warum solltest du zuhören?
Diese Episode bietet wertvolle Einblicke und praktische Tipps für Unternehmer*innen, die sich fragen, wie sie mit unvorhergesehenen Herausforderungen umgehen und dabei Kundenbindung aufbauen können. Woche für Woche teilen wir ehrliche Gespräche und direkte Ansichten über unternehmerische Herausforderungen, Selbstbestimmung und die Definition von Erfolg. Der Podcast liefert Inspiration und konkrete Ratschläge für alle, die ihre Unternehmensentwicklung und Skalierung vorantreiben wollen, ohne ihre ethischen Grundsätze zu vernachlässigen.
Wichtige Themen:
- Umgang mit Krisen: Wie Kommunikation das Vertrauen stärkt.
- Praktische Tipps zur Kundenbindung auch in schwierigen Zeiten.
- Ethischer Verkauf und der Wert von Ehrlichkeit und Transparenz.
Episodenhighlights:
- Krisenkommunikation: Was tun, wenn die Technik versagt? Andreas und Christian diskutieren den Umgang mit großen und kleinen Pannen.
- Persönliche Geschichten: Wie man durch empathische Kommunikation aus Fehlern lernt und Kundenloyalität steigert.
- Strategien für KMU: Warum besonders kleinere Unternehmen von persönlicher, direkter Kommunikation profitieren.
Links & Ressourcen:
Andreas Hoffmann Akademie: https://www.andreas-hoffmann-akademie.de
KAIOMO - Kundenbindung durch Kundenerlebnis: https://www.kaiomo.de